Rezensionen & Bewertungen

Ein Family&Friends Urlaub der voller Enttäuschung war

Sehr geehrtes Roompot-Team, wir wenden uns mit dieser Nachricht an Sie, weil wir unseren Aufenthalt im Roompot Beach Resort mit großen Erwartungen angetreten haben – und leider bereits am ersten Tag massiv enttäuscht wurden. Die Anreise war alles andere als angenehm. Es ist nicht möglich, vor dem offiziellen Check-in-Zeitpunkt das Gelände zu befahren, um zumindest einen Parkplatz zu erreichen – aus anderen Parks, auch aus Ihrer Kette, kennen wir deutlich kundenfreundlichere Regelungen. Die Wartezeiten beim Check-in waren dann zusätzlich sehr lang. Was uns jedoch fassungslos machte, war das Verhalten einer Mitarbeiterin im Empfangsbereich. Dort wurden Getränke und kleine Zimtschnecken angeboten – eine nette Geste, dachten wir. Unsere beiden Söhne haben sich jeweils zwei der kleinen Teilchen genommen, als wir plötzlich beim Verlassen des Gebäudes in unangemessen scharfem Ton von einer Mitarbeiterin angefahren wurden. Der Vorwurf, die Kinder hätten sich „bedient“, war völlig überzogen – insbesondere bei einem so kleinen Snack-Angebot. Ein freundlicher Hinweis hätte völlig ausgereicht. Der Ton war unprofessionell und unnötig herablassend. Doch leider setzte sich der Eindruck im Chalet fort. Beim Einzug wollten unsere Söhne ihr Zimmer beziehen, als sich plötzlich ein Regal von der Wand löste und auf ihre Köpfe fiel. Offenbar war es nur lose aufgesteckt, da das Befestigungsmetall abgebrochen war. Ein Kind zog sich dabei eine sichtbare Beule zu. Es ist absolut inakzeptabel, dass Einrichtungsgegenstände in einer Ferienunterkunft derart unsicher und instabil angebracht sind. Das Chalet selbst wies zahlreiche weitere Mängel auf: - Die Küche war klebrig, unhygienisch und offenbar nicht ordentlich gereinigt. - Armaturen, Griffe und Arbeitsflächen klebten deutlich. - Die Kochutensilien waren in katastrophalem Zustand: ein geschmolzener Pfannenwender, schmutzige Töpfe und eine Pfanne mit beschädigter Beschichtung, die sich beim Kochen löste – ein ernsthaftes Gesundheitsrisiko. - Zusätzlich hatten wir im gesamten Chalet einen massiven Befall mit Silberfischen – sogar in den Betten. Ein besonders gefährlicher Vorfall ereignete sich im Badezimmer: Die Tür ließ sich nicht mehr öffnen und ein Kind war darin eingeschlossen. Wir mussten es über das Fenster befreien – ein untragbarer Zustand, der auf grobe Wartungsmängel schließen lässt. Auch außerhalb des Chalets setzte sich der negative Eindruck fort. Das Schwimmbad wirkt stark abgenutzt und wenig einladend, das allgemeine Hygieneniveau der Anlage lässt sehr zu wünschen übrig. Ein weiteres negatives Erlebnis hatten wir im Beach Club. Wir wollten den ersten Abend gemütlich ausklingen lassen. Obwohl nur fünf bis sechs Gäste anwesend waren, mussten wir zwei Mal darauf hinweisen, dass wir gerne bestellen würden – leider ohne Reaktion. Beim dritten Mal haben wir dann direkt an der Theke bestellt, weil wir uns schlichtweg nicht mehr anders zu helfen wussten. Der Aperol war geschmacklich ungenießbar, die heiße Schokolade der Kinder war kalt, ohne Sahne – und die Becher zudem nur etwa halb voll. Beim Bezahlen wurde uns dann auch noch der falsche (teurere) Kakao berechnet – der Hinweis darauf führte zu einer pampigen, frechen Reaktion der Kellnerin. Auch hier: unprofessionell, respektlos, enttäuschend. Kurzum: Unser Urlaub war bereits am ersten Tag überschattet von Unannehmlichkeiten, Mängeln und einem Service, der mit Gastfreundschaft leider wenig zu tun hatte. Wir kennen Roompot aus anderen Anlagen als zuverlässig, sauber und kundenorientiert – umso erschütternder ist dieser Aufenthalt für uns verlaufen. Wir erwarten eine angemessene Entschädigung für die zahlreichen Mängel und Vorfälle – insbesondere im Hinblick auf die Verletzungsgefahr und die hygienischen Zustände. Eine Stellungnahme Ihrerseits sowie ein Vorschlag zur Wiedergutmachung sind daher dringend angebracht. Mit enttäuschten Grüßen, Daniela Wagemann

Alles super

Tolle Lage; alles Nötige vorhanden (Supermarkt, Pizzeria etc.); Haus frisch renoviert, alles voll funktionsfähig! Nur leider fiel die Beach Bar negativ auf (schlechte Bedienung, lange Wartezeiten auf Essen mehr als 1 1/2 Std.)

Der Aufpreis für das private Sanitärhäuschen ist nicht gerechtfertigt. Das Wasser lief nicht ab, so dass man nach dem Duschen im Wasser stand. So bald man die Heizung anstellte flog die Hauptsicherung raus. Grund dafür ist die Absicherung selbst. 2 Plätze, laufen über eine Hauptsicherung, welche auf dem Hauptweg steht. Jeder der beiden Stellplätze hat 16 Ampere zur Verfügung. Diese kommen im Waschhaus auf dem Standplatz zusammen, welcher dann über 65 A abgesichert ist ( eine vernünftige Rechnung) da ja im Waschhaus noch 2 Heizlüfter an der Wand hängen welche ordentlich Strom benötigen. Bei der Jahreszeit abends auch nötig ! Blöd nur wenn die Hauptsicherung am weg mit 35 A abgesichert ist !!!! Somit fliegt diese logischerweise raus, sobald beide Platznachbarn zeitgleich Duschen und den Heizlüfter an haben. Wer jetzt schnell Hilfe benötigt, ist ab abends auf sich erstmal alleine gestellt (ohne Strom). Beim ersten Mal kame dann jemand gegen 1 Uhr Nachts. 4 h nach Anruf. Beim 2. Mal kam einfach mal niemand. Erst am Morgen. Des Weiteren sind die Einrichtungen alle samt in die Jahre gekommen. Hier sollte man mal renovieren. Das Duschhaus war ebenfalls dreckig. Es gab keine richtigen Ablagemöglichkeiten.

Erholung

Eine tolle, moderne Unterkunft , mit Sauna, Badewanne und einer ruhigen Terrasse. Wir konnten uns sehr gut erholen.

❤️ Roompot Beach Resort

Ich liebe es immer wieder dort Urlaub zu machen

Park hat sehr nachgelassen

Kingsize Platz Feld 1800 sehr abgewohnte Sanitäranlage..keine Heizung..Bei 8 Grad Duschen gehen oder die Toilette nutzen ist schon grenzwertig..

Ich war nun mindestens 20x bei ihnen. Eine solche schlechte Unterkunft hatte ich bisher nicht. Ich habe Fotos gemacht. Gerne lasse ich ihnen diese zukommen. Auch ein Hinweis an der Rezeption brachte leider keinen Erfolg. Wir haben uns 5 Tage geärgert. Sorry. Musste mal raus. So etwas bin ich bei ihnen noch gewohnt.

Preis/Leistung stimmt nicht mehr

Ich finde es sehr schade, dass man mit privat Sanitär erst um 16Uhr einchecken kann und bereits wieder um 11Uhr abreisen muss. Vor Allem erst ab 16Uhr einchecken macht einen schon den ganzen Tag kaputt. Erst Rech, wenn man zB nur ein Wochenende vor Ort ist. Email Erreichbarkeit Katastrophe. Auf Emailanfragen wird einfach gar nicht reagiert. Parcelle sehr klein. Hat gerade gereicht um den Wohnwagen und das Vorzelt aufzubauen. In weniger als 1m Abstand bereits der nächste Wohnwagen. So nah, dass man vom Nachbarkühlschrank die Lüftung hören konnte. Dafür aber im Vergleich sehr teuer alles.

Die negativen Bewertungen haben mich anfangs irritiert. Ich kann sie nicht nachvollziehen. Unser Safaritent hatte alles was wir brauchen, es war sauber und für uns passend. Wir haben die Ruhe bei den Safaritenten genossen.